Baptiste COUGOT

Baptiste COUGOT (2016 -), « L’empowerment : un paradigme pertinent pour le système hospitalier francais ? », Thèse sous la direction de N. Gillet et de L. Moret, co-encadrée par D. Tripodi. Financement : PREPS CHRYSALIDE, CHU de Nantes.

Résumé de la thèse

Depuis peu, les établissements hospitaliers français sont engagés par les tutelles (ARS, HAS) à faire évoluer leur management vers un "pilotage de la performance par la Qualité de Vie au Travail (QVT)". Mis en perspective par la définition de la QVT fournie par la HAS (2015), cette recommandation consiste à donner un contrôle réel aux salariés dans la définition de leur contexte de travail. Les établissements de santé étant traditionnellement organisés selon un modèle bureaucratique très « stratifié », l’atteinte de cet objectif suppose une véritable révolution structurelle et culturelle, tant celui-ci remet en question la distribution du pouvoir dans les organisations et la représentation que chacun (directeur, cadre, médecin, personnel paramédical) se fait de son rôle (Petit Dit Dariel, 2015 ; Getz et Carney, 2013). Afin de soutenir le développement de ce « nouveau » type d'organisation et de culture managériale, mais aussi d'en mesurer les effets sur la QVT des personnels et la qualité des soins délivrée aux patients, les modèles de « l’empowerment » s’avèrent particulièrement intéressants. En effet, de nombreux articles témoignent de leur intérêt, à la fois dans l’explication de la santé au travail et de la performance des personnels (Wagner et al., 2010), et plus récemment dans la définition d’interventions visant à améliorer le fonctionnement des établissements de santé (Dahinten et al., 2013, 2014 ; Laschinger et al., 2012 ; Shang et al., 2008). Le premier objectif de la thèse consistera à étudier la structure factorielle des conduites managériales favorables à l’empowerment des salariés. Le deuxième objectif consistera à étudier l’effet de ces pratiques sur la santé, les attitudes et la performance des professionnels. Enfin, le troisième objectif consistera à tester l’effet d’un programme d’intervention sur l’évolution des pratiques managériales des managers hospitaliers et l’évolution de la santé des équipes, au sein d’un CHU. La thèse s’inscrit dans le projet PREPS CHRYSALIDE, financé par la DGOS.

Mots-clés de la thèse : Empowerment, Organisation de soins, Pratiques managériales, Qualité de vie au travail
Empowerment, Care organization, Managerial practises, Quality of life at work.